গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

123ga-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। 123ga কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

123ga-র গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে — যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন
123ga প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ পথে আদান-প্রদান হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
আমরা কখনো আপন ার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশ নয়।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে আমরা সার্ভার সুরক্ষা নিশ্চিত রাখি।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
123ga শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ না করা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অন্যতম মূলনীতি।
আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার মালিক আপনি নিজেই।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা কুকি ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। কোন কুকি কী কাজে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয় এবং প্রয়োজনীয় ছাড়া অন্যগুলো অস্বীকার করার সুযোগ দেওয়া হয়।
বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি 123ga প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য। 123ga-র সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
গেমিং কার্যক্রম বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, সেশন সময় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

123ga বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধানত তিনটি উৎস থেকে আমরা ডেটা পাই — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়, এবং বৈধ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণে, ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময়, সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলার সময় এবং প্রমোশনাল অফারে অংশ নেওয়ার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে: 123ga প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ভিজিট করা পেজ, সেশনের সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্য সিস্টেমের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কখনো ফোনে কল করে বা ইমেইলে লিঙ্ক পাঠিয়ে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাই না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণামূলক — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

123ga আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে।
গুরুত্বপূর্ণ: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করলেও সেবা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাওয়া অব্যাহত থাকবে।
তথ্য শেয়ারিং নীতি

123ga আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে অনুমোদিত অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হতে পারে।
যে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে তারা প্রত্যেকেই 123ga-র সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

123ga প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
  • মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

123ga আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো বহুস্তরীয়:

  • এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
  • নিরাপদ সংযোগ: HTTPS/TLS প্রোটোকলে সকল ডেটা আদান-প্রদান।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে 2FA চালু রাখার সুবিধা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটা দেখতে পারেন।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: গ্রাহকের তথ্য একাধিক সুরক্ষিত লোকেশনে ব্যাকআপ রাখা হয়।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।
আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা 123ga সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ রাখার অনুরোধ।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

123ga প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ ের গেম ও সেবা যুক্ত আছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহের জন্য 123ga দায়ী নয়।

  • গেম স্টুডিও: স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেম পরিচালনাকারী কোম্পানিগুলো নিজস্ব নিয়মে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত টুলগুলো আলাদা নীতিমালায় পরিচালিত।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। 123ga এই বাহ্যিক নীতিগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।
শিশু সুরক্ষা নীতি

123ga কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) জন্য নিষিদ্ধ একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহ হলে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের নথি চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
  • অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — পারিবারিক ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করুন।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 123ga ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

123ga প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সবসময় আপডেট থাকতে আপনার অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ তথ্য সঠিক রাখুন যাতে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
  • সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সকল অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সময় বেশি লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা বিভাগের সরাসরি ইমেইল: [email protected]

সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, কখনো না। 123ga-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৫ বছর) পর্যন্ত রাখতে হয়। এই সময়ের পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। সম্পূর্ণ নম্বর কোনো কর্মীই দেখতে পান না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ দৃশ্যমান থাকে।

আমরা IP ঠিকানার ভিত্তিতে আনুমানিক অবস্থান জানতে পারি, যা জিওগ্রাফিক সীমাবদ্ধতা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তবে GPS বা রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাকিং করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের সাহায্যে যেকোনো সময় প্রমোশনাল SMS ও ইমেইল বন্ধ করা যাবে। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" উল্লেখ করে পরিচয় যাচাই করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য সরবরাহ করব।
নিরাপদ ও স্বচ্ছ

গোপনীয়তা নিশ্চিত, এখন শুরু করুন

123ga-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

English